В современном мире онлайн-маркетинга важно не просто привлекать трафик на сайт, но и превращать посетителей в клиентов. Один из популярных и эффективных инструментов для повышения конверсии – это виджеты для сайта. Они помогают удерживать внимание пользователя, мотивировать его на целевое действие и повышать вовлеченность.
Разберем, какие бывают виджеты, как они работают и почему их использование помогает увеличить количество заявок и продаж.
Почему виджеты стали must-have для современного сайта
Виджеты для сайта – это не просто красивые кнопочки на экране. Это мощные инструменты взаимодействия с посетителями, которые помогают решать сразу несколько задач:
- Удержание внимания пользователей;
- Сбор контактных данных;
- Повышение уровня доверия;
- Упрощение процесса принятия решений.
Исследования конверсии сайтов показывают, что грамотно настроенные модули могут увеличить конверсию до 40-50%. Но важно помнить – ключевое слово здесь «грамотно».
Виды виджетов и их влияние на конверсию
ИИ-консультант для сайта cyberfaq
1. Чат с консультантом
Как работает? Этот виджет представляет собой окно онлайн-чата, в котором пользователь может задать вопросы представителю компании. Чат может работать с операторами в реальном времени или с чат-ботом. Чат-боты помогают автоматизировать общение с клиентами. Они могут отвечать на часто задаваемые вопросы, собирать заявки и даже предлагать товары.
Чем полезен?
- Упрощает коммуникацию с клиентом;
- Позволяет отвечать на вопросы и помогать клиенту в режиме реального времени;
- Снижает риск ухода клиента с сайта из-за недостатка информации.
Пример: интернет-магазин электроники использует онлайн-чат для консультаций по выбору товара, что повышает количество заказов. Клиент может пока смотрит товар задать вопрос по его наличию, или акциям при покупке.
Из минусов стоит отметить, что в случае использования реальных операторов, требуется оперативный ответ менеджеров, люди на сайте долго ответа ждать не будут. Скорее всего потребуется интеграция с CRM.
Наиболее популярные сервисы: Jivo, Envybox.
Обратите внимание на ИИ-консультанта для сайта (cyberfaq), который отвечает мгновенно, общается как живой человек и работает сам на базе нейросетей.
Сервис обратного звонка CallBack Free
2. Виджет обратного звонка
Бывают двух типов: на базе АТС, без АТС (просто заявка).
Как работает? Пользователь вводит свой номер телефона, и система либо автоматически соединяет его с оператором компании, т.е. происходит звонок через АТС, либо отправляет заявку на почту, в CRM или в мессенджеры компании.
Чем полезен?
- Позволяет клиенту быстро связаться с менеджером;
- Сокращает время ожидания ответа;
- Не требует заполнения каких-то дополнительных данных.
Пример: сайт строительной компании предлагает оставить номер телефона, и менеджер перезванивает клиенту в течение 30 секунд.
В случае автодозвона требует наличие свободных операторов. Не всегда удобен для пользователей, предпочитающих текстовое общение.
Наиболее популярный бесплатный сервис без АТС: CallBack Free.
Наиболее популярные сервисы с автодозвоном: CallbackHunter, Callibri.
Примеры pop-up от сервиса Callibri
3. Всплывающие окна (Pop-up)
Как работает? Pop-up появляется на экране в определенный момент, предлагая пользователю скидку, подписку или другую выгоду.
Чем полезен?
- Привлекает внимание к важным предложениям;
- Помогает собирать контакты пользователей;
- Мотивирует на покупку;
- Сокращает показатель отказов.
Всплывающие окна можно использовать множеством разных способов.
Пример 1: онлайн-магазин одежды предлагает скидку 10% на первую покупку в pop-up окне для пользователя, который провел в каталоге больше 30 секунд.
Пример 2: показывать всплывающее окно с предложением посмотреть другой релевантный контент, как только пользователь решил закрыть вкладку с сайтом.
Тут главное не переборщить. Не стоит показывать поп-ап в первые секунды входа на сайт. При слишком частом появлении может восприниматься как навязчивая реклама. Здесь требуется время на тестирование и подбор условий показа.
Наиболее популярные сервисы: Callibri, EnCode.
Пример квиза от сервиса Marquiz
4. Квиз-виджеты
Как работает? Пользователь отвечает на несколько вопросов, после чего получает персональное предложение.
Чем полезен?
- Повышает вовлеченность пользователя;
- Сегментирует аудиторию по интересам;
- Дает пользователю информацию, с какими именно продуктами работает компания;
- Позволяет собирать лиды.
Пример: сайт косметики предлагает пройти тест на определение типа кожи и подобрать идеальный уход за кожей, после чего клиент получает персональную подборку товаров.
Он подходит не для всех типов бизнеса, хотя встречается всё чаще и чаще. Также здесь потребуется время на создание и на разработку сценариев, что именно стоит спросить у клиента, чтобы предложить ему готовое индивидуальное решение.
Наиболее популярные сервисы: Marquiz, Enquiz.
Пример калькулятора стоимости сервиса Ucalc
5. Калькулятор стоимости
Как работает? Пользователь вводит параметры (например, площадь помещения, количество товаров), и калькулятор выдает примерную стоимость услуги или продукта.
Чем полезен?
- Дает клиенту ясное представление о цене;
- Помогает сравнивать варианты;
- Снимает барьеры перед покупкой.
Пример: в интернет-магазине строительных товаров калькулятор рассчитывает сколько необходимо материалов для ремонта и сколько это будет стоить.
Конечно, большинство калькуляторов требуют сложной настройки и программирования, мало можно найти хороших готовых решений, обычно разработка индивидуальна и потребует подключения самого владельца сайта.
Наиболее популярные сервисы: Ucalc, StepForm.
Пример виджета уведомлений от сервиса Envybox
6. Виджет уведомлений (или «стадный инстинкт»)
Как работает? Отображает всплывающие уведомления о действиях других пользователей на сайте (например, о покупке товара).
Чем полезен?
- Создает эффект ажиотажа;
- Предоставляет социальные доказательства;
- Стимулирует к совершению аналогичных действий.
Пример: на сайте бронирования отелей появляется уведомление «Только что забронирован 1 номер в этом отеле!».
В идеале использовать достоверные данные о том, что происходит на сайте, что не всегда предоставляется возможным. А обман и показ слишком частых действий может восприниматься как манипуляция.
Наиболее популярные сервисы: Envybox.
Видео-виджет от VidWidget
7. Видео-виджеты
Как работает? Небольшое видео на сайте поверх основного контента, где менеджер или эксперт компании рассказывает о продукте или услуге.
Чем полезен?
- Повышает доверие клиентов, приоткрыв работу компании;
- Привлекает внимание пользователей;
- Помогает донести ценность продукта;
- Увеличивает время пребывания на сайте.
Пример: юридическая компания использует видео-виджет, где адвокат объясняет процесс консультации и убеждает клиентов обратиться за помощью.
Конечно, потребуются некоторые усилия со стороны компании по созданию небольшого видео.
Наиболее популярные сервисы: VidWidget, Getreview.
Как правильно использовать виджеты для роста конверсии?
- Определите цели. Каждый виджет должен решать конкретную задачу: сбор лидов, увеличение продаж, улучшение пользовательского опыта и т.д. Например, для пользователя, зашедшего через блог, всплывающее окно может вести на конкретную услугу, а в услуге уже виджет обратного звонка позволяет оставить заявку.
- Определите свою аудиторию. Выбор виджетов зависит от интересов и потребностей вашей целевой аудитории. Если большинство не любят общаться по телефону, то и виджет обратного звонка делать смысла нет.
- Не перегружайте сайт. Чрезмерное количество виджетов может раздражать пользователя, замедляя поиск необходимой информации.
- Тестируйте и анализируйте. Важно проводить A/B тестирование, чтобы понять, какие виджеты действительно работают.
Распространенные ошибки владельцев сайтов в работе с виджетами и как их избежать
- Чрезмерное количество виджетов
Слишком много виджетов может перегрузить страницу, ухудшить пользовательский опыт и снизить скорость загрузки.
Как избежать? Оптимизируйте количество виджетов, используя только те, которые действительно приносят пользу.
- Навязчивость pop-up окон
Всплывающие окна, появляющиеся сразу при входе на сайт, могут раздражать пользователей и привести к увеличению показателя отказов.
Как избежать? Настройте pop-up так, чтобы они появлялись через определенное время или при выходе со страницы.
- Отсутствие тестирования
Некоторые владельцы сайтов внедряют виджеты без проверки их эффективности, что может привести к снижению конверсии.
Как избежать? Используйте A/B тестирование, чтобы определить, какие виджеты работают лучше всего.
- Неадаптированные виджеты для мобильных устройств
Если виджеты отображаются некорректно на мобильных устройствах, это может отпугнуть пользователей.
Как избежать? Убедитесь, что все виджеты адаптированы для мобильных версий сайта, или по крайней мере их можно отключить.
- Отсутствие сценариев поведения пользователей
Одинаковые предложения для всех пользователей могут не работать эффективно. Если пользователь пришёл через блог, он скорее всего не готов ещё оставить заявку, поэтому нет смысла ему сразу предлагать оставить заявку.
Как избежать? Используйте предложения, основанные на данных о поведении пользователя на сайте.
Заключение
Виджеты – мощный инструмент, который помогает увеличить конверсию сайта и продажи бизнеса. Они упрощают взаимодействие пользователя с сайтом и повышают доверие.
Если вы хотите вывести свой сайт на новый уровень, обязательно попробуйте видео-виджет VidWidget. Он не только привлечет внимание ваших посетителей, но и поможет донести ключевые преимущества вашего продукта или услуги.
Однако важно избегать распространенных ошибок, которые могут снизить эффективность виджетов. Проанализируйте готовые кейсы применения каждого виджета, тестируйте инструменты и адаптируйте их под свою аудиторию для максимального результата.
Если хотите увеличить конверсию на своем сайте – попробуйте интегрировать виджеты и отслеживать их эффективность. Удачных вам экспериментов и высоких конверсий!
